GARANTIAS

Todos los productos NUEVOS que se comercializan en Armystore Industry s.a. de c.v. cuentan con un maximo de 30 DIAS de Garantía en Defectos de Fabricación o Defectos de Funcionamiento, este plazo se puede incrementar dependiendo de la marca del producto.

Únicamente los 30 dias es aplicado directamente con Armystore Industry s.a. de c.v. y el o los siguientes el Comprador deberá aplicar la Garantía directo con el Fabricante. Para saber cuántos años tiene cada producto es importante preguntar al ejecutivo que atenderá la compra.

Existen dos formas para poder aplicar la garantía del producto:

A. El Comprador puede llevar personalmente el producto a cualquiera de las dos tiendas con las que cuenta la empresa presentando su ticket de compra y póliza de garantía.

A.1 Si se lleva a la Sucursal Centro solo se le recibirá el producto y este será enviado a Matriz donde será Revisado y Diagnosticado. Si el producto falla se realizará un cambio Físico por un producto igual o en su defecto con las mismas características o de un valor aproximado al que pago el Comprador, si no contamos con un producto igual se contactará al Comprador para ofrecerle cualquiera de las otras dos opciones mencionadas. En caso que el producto NO presente la falla señalada por el Comprador el producto se devolverá a la Sucursal Centro para que sea devuelto al Comprador en las mismas condiciones en las que dejo el producto.

A.2 El comprador puede llevar el producto a la Sucursal Matriz donde aplicaría el mismo procedimiento que el punto Anterior exceptuando el traslado a sucursal.

B. Si el Comprador es Foráneo a la Ciudad de Puebla,pue., puede contactar vía telefónica 222 152 8474 o vía correo Electrónico a soporte@armystorepuebla.com.mx para recibir la asesoría necesaria y así pueda validar la garantía del producto que le falló. En este caso los gastos de Envío del Domicilio del Comprador a Armystore Industry s.a. de c.v. corren por cuenta del Comprador y pueden ser por la paquetería de su elección, el regreso del producto correrá por cuenta de Armystore Industry s.a. de c.v. al Domicilio señalado por el Comprador.

B1 El comprador está obligado a proteger de la mejor manera posible el producto que enviará a Armystore Industry s.a. de c.v., si es necesario recibir asesoría puede contactarnos por los medios ya mencionados.

B2 En el caso de que el producto llegue dañado por el traslado y se detecte que fue por negligencia del comprador Armystore Industry s.a. de c.v. no se hará responsable de los daños y regresará el producto al Comprador, en el caso de que el Comprador haya pagado seguro de envío de la paquetería deberá de validarlo con la misma por la cual realizó el envío.

Es muy Importante que el Comprador presente el producto junto con su Ticket de Compra y póliza de garantía que se le es entregado al adquirir su mercancía, ya sea el Original Legible o una copia Legible para poder corroborar los números de serie con los que cuentan los productos. También deberá traer las cajas originales del producto por si es necesario realizar algún cambio ya que estos son requeridos por los fabricantes para poder hacer los cambio a Armystore Industry s.a. de c.v..

El tiempo de respuesta para la resolución de su garantía es de 48 a 72 has en donde se le indicará si el producto será cambiado por uno igual, similar o habrá que esperar respuesta del fabricante, este tiempo comienza a correr en el momento que el producto se encuentre en la Sucursal Matriz.

En todos los casos el área de Soporte de Armystore Industry s.a. de c.v. mandará por correo la evidencia del cambio o Devolución del producto al Comprador, por tal motivo es muy necesario que el cliente nos brinde la información necesaria para poder contactarlo (Teléfono, móvil, Correo Electrónico)

El Comprador tiene 48 hrs para reportar cualquier daño que presente el producto ya sea por fabricación o por el traslado hasta el domicilio del Comprador pasado este periodo de tiempo Armystore Industry s.a. de c.v. no se hace responsable de mercancía dañada.

En el caso de que el producto presente DAÑOS FÍSICOS realizados por el comprador o por alguna otra persona automáticamente queda invalidada la garantía del producto y Armystore Industry s.a. de c.v. no se encuentra obligado a aceptar el producto ya que no es una falla de Fabricación o de mal funcionamiento.